استعلام عن شكوى حساب المواطن كما سنتعرف على اهم الخطوات لتقديم شكوى اعتراض في حساب المواطن ورقم هاتف شكاوى حساب المواطن كل ذلك نقدمه اليكم في هذا المقال.
استعلام عن شكوى حساب المواطن
أتاح البرنامج الاستعلام عن الشكوى أو الاعتراض المقدم من خلال القنوات الرسمية التالية:-
- من خلال خدمة صوتك مسموع عبر الدخول على بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- الاتصال عبر رقم حساب المواطن المجاني على (19912).
- خدمة المستفيدين citizen_care.
صوتك مسموع حساب المواطن
- أولًا يجب الدخول للبوابة الإلكترونية التابعة لحساب المواطن.
- اضغط على خانة خدمة صوتك مسموع ثم توجه بالدخول للصفحة الرئيسية.
- اختار إنشاء طلب واكتب كافة البيانات التي تطلب منك سواء كان الاسم أو حتى رقم الهاتف الجوال وتاريخ الميلاد ورقم الهوية.
- عليك أن تختار إيقاف الحساب أو حتى مشكلة التسجيل أو شكوى على موظف أو عقوبة بسبب المدفوعات أو الأهلية.
- قم بشرح الطلب وأرفق جميع الملفات عبر خانة الخدمة الإلكترونية.
- بعد ذلك أضف رمز التحقق بمكانه الصحيح.
- تأكد من أن البيانات المضافة صحيحة واضغط على إرسال الطلب.
- قم بالاستعلام ومتابعة الطلب عبر كتابة رقم الطلب وإضافة رقم الهوية والضغط على تدقيق.
حالات الاعتراض في حساب المواطن
وكان حساب المواطن قد حدد للمستفيدين قائمة بالحالات، التي يسمح خلالها بالاعتراض ببرنامج حساب المواطن، وقال البرنامج أن المستفيد بإمكانه الاعتراض على قائمة من الجوانب، بينها الآتي:
- الاعتراض على عدم الأهلية:
ويبدأ المستفيد في تلك الحالة بتقديم طلب الاعتراض مباشرة بمجرد ظهور نتيجة الأهلية بالبرنامج، في كل دورة دفع، ويجب أن ينته من تقديم الطلب خلال فترة لا تتجاوز ال90 يوم.
- الاعتراض على مبلغ الدعم المصروف:
وفي هذه الحالة يسمح البرنامج للمستفيد، بتقديم طلب اعتراض على مبلغ الدعم المقدم، ويكون هذا بعد إيداع الدفعة ومعرفة المبلغ المتاح لكل مستفيد صدرت بحقه نتائج الأهلية، ويبدأ تقديم الاعتراض من اليوم الخامس من إيداع الدعم، وتستمر فترة استقبال طلبات الاعتراض المقدمة حتى تنته بعد مرور 90 يوم.
شروط أهلية حساب مواطن
يوجد مجموعة من الشروط المطلوبة لاستحقاق أهلية حساب مواطن:
-
وجود الجنسية السعودية أو وجود بطاقات التنقل، وضرورة الإقامة في المملكة العربية السعودية، على الأقل آخر 3 أشهر.
-
وجود دخل ويكون أقل من الحد المانع وعدم امتلاك أي أصول أو عقارات مسجلة باسمه.
-
يكون غير موجود في أحد مراكز الرعاية وغير مسجون مع تقديم كل الخدمات الصحية والتعليمية من أجل الزوجة والأبناء.
-
يتم التقديم من خلال التسجيل الإلكتروني في المنصة الخاصة الرسمية.
